Ama şunu söyleyeyim, öyle TV reklamlarına dizi oyuncularını çıkartıp 'hadi bizi kullanın' demekle olmuyor. Bugün bıraktım ülke gündemini, tüketici gündemine döndüm.
Sanırım hepimizin başına geliyor.
Ses çıkarmıyor, seyrediyoruz. Gidense yine bizden oluyor. Zaman nakit...
Daha geçen yaşadım bir sorun. İnternet gitti. 3 kez ara, anlat derdini vs.
Bir de işimiz gücümüz bununla. Yazıyı yazacağım, komşunun wifi'den otlanıp yolladım.
Tam 26 saat sonra sorun çözüldü. Çok geçmedi…
Aradan bir kaç gün geçti. Bir baktım internet faturası 100 küsur…
'Yuhh' dedim, bu ne? Tekrar aradım müşteri temsilcilerini..
Prime müşteriymişiz falan filan. Geç onları. Dedim ki çıkan arkadaşa…
"Ya daha bir süre önce arandım, ilgili kampanyanız bitiyor, yeni dönemde devam edecekseniz vs… 'Tamam" deyip 'şu an 75 megabilmem ne kullanıyor muşum, öyle demişlerdi bir öncesinde de… Zaman zaman yavaşlıyor sıkıntı yaşıyorum bunu üst kotaya çıkartsanız ne öderim. 59 ödüyorsunuz, 10 lira artar… 69-70 olur. 100 mega da… onaylıyor musunuz' dendi. Tamam onaylıyorum"
Bu geçen diyaloğu ve verdiğim onayı, buna rağmen 15 Şubat'ta ödeyin dedikleri faturayla bir ilgimin olmaması gerektiğini paylaştım. Telefondaki arkadaş inceledi. Ve…
"Siz 25 mega bilmem ne kullanıyor muşssunuz daha önce 35 olmuş… Ama sözleşmeniz kampanya yenilenmemiş, kampanya bitmiş, o yüzden fiyatınız bu'' yanıtını verince kendimi daha da salak hissettim. Girin bakın kayıtlara... Kaydediyorlar ya her konuşmayı… Daha önce arayıp 100 mega bilmem ne yapanlar, onay alanlar uzaydan mı aradı?
Gerizekalı mıyım ben. Ne dendiğini, ne söylediğimi bilmeyecek kadar..
Ama gelinen nokta ve sonuç maalesef bu… Sanırım benim gibi bir yığın insan vardır.
Ve son 1 yıldır sisteme devam ettiğim için indirimli yararlandığım işleyişten, arayıp devam ve kota artırımına onay vermeme rağmen koskocaman bir hiçle karşılaştım.
İnsanın aklıyla dalga geçiyorlar. Şimdi diyeceksiniz…
10 liranın peşinden mi koşuyorsun!
Mesele 10 lira değil ki? Tuttukları kampanyada uyguladıkları rakam neredeyse yüzde 90 artmış, üstüne basa basa yükselttiğim kota ve rakam yerine gelen fatura traji komik. Şikayetçiyim!
‘Ne yapmam lazım’a müşteri temsilcisinin yanıtı çok açıktı:
'Faturayı ödeyeceksiniz?"
İyi de kardeşim siz arayıp 'onay' alıyorsunuz. Sonra da mağdur ediyorsunuz, böbreklere kadar geçiriyorsunuz! Arıza olsun 26 saat sonra çöz, faturada - kotada Ali cengiz oyunu yap…
Oradan bakınca bizler size sağmal inek gibi mi görülüyoruz.
Bakın aranıp kotayı yükselttirdiğimde ev halkına da söyledim bunu.
Ardından ne 100'lüğü 25’miş, 35 mega bilmem kaçmış onu öğrendiğimde daha da üzüldüm.
Teknik eleman değilim. Megadan carttan curttan anlamam.
Ama dedim ya bırakın aklımızla dalga geçmeyi. Velhasıl bu işin yalancısı da biz çıkarız. Adım gibi eminim bundan.
Şimdi son fatura kesimine kadar bekleyip, sorun çözülmezse (adil bir şekilde) tavrım çok açık.
Ben de yarattıkları güvensizsizlik için Türk Telekom'a 'hayır' diyeceğim...
Diğer şirketlere 'evet…'
O parayı verdikten sonra elbet biri sağlar internet hizmetini...
Sınıfta kalanlar düşünsün.
