Gerçekten öyle, biz de zaten müşterilerimize kral gibi davranıyoruz.

Sizden mal alan müşterinin, ödediği parasının karşılığını görmek istemesi ise en doğal hakkı.
Ticaret ile uğraşan her insan bilir ki müşteri ilişkisi gerçekten de çok önemli.
Hele ki bizim gibi B2B (firmadan firmaya) işlerde faaliyet gösteren şirketler müşterilerini satıştan sonra ziyaret de edebiliyorsa başarı kaçınılmaz oluyor.
Bu müşteri ziyaretleri bazen şehir içi, bazen ülke içi, bazen de yurt dışı olabilir.
Size naçizane tavsiyem, müşterinize giderken mutlaka haklı olarak gidin.
Yani işinizi tam yapmış, zamanında, hatasız ve kusursuz teslim yapmış olarak gidin.
Bunlardan birini eksik yapmış iseniz o halde müşteri şikayetine çözüm için gidiyorsunuzdur.
Bu da gereklidir, mutlaka gidilmelidir ama bu takdirde 1-0 yenik oturuyorsunuz masaya.
Geçtiğimiz hafta, galip durumda iken müşteri ziyareti için Fransa'nın başkenti, bir dünya kenti olan Paris'e gittim.