<div></div> <div>İşletmenin yaşam kaynağıdır…</div> <div>Müşteri olmazsa iş olmaz, aş olmaz…</div> <div>Gelecek hesapları yapılmaz…</div> <div><b>“Müşteri Velinimetimizdir"</b> sözü de, bunun için söylenmiştir…</div> <div>Peki, bu deyim hala geçerlimidir?</div> <div><b>"Müşteri Velinimetimizdir</b>" gibi sözler, günümüzde hala kullanılıyor...</div> <div>Ve önemseniyor...</div> <div>Alış veriş sırasında gösterilen ilgi ve nezaketin yanı sıra, müşteriye yöneltilen <b>“memnuniyetle</b>” ilgili sorular da bunu gösteriyor....</div> <div>Gel gör ki...</div> <div>Ticaretle uğraşmalarına rağmen, müşterileri <b>“velinimet” </b>olarak görmeyenler de var...</div> <div>Bunlarda, vatandaşın alması gereken zorunlu hizmetleri tekelinde bulunduran, doğalgaz ve elektrik dağıtımı yapan şirketler ile GSM gibi firmalar...</div> <div>Onlar abonelerine, <b>"Bize mecburlar</b>!" gözüyle bakıyorlar...</div> <div>Ki, haklılar da...</div> <div>Gerçekten, kendilerine mecburuz...</div> <div>Bu yüzden, istedikleri gibi at koşturuyorlar…</div> <div>Sadece, hükümet bastırırsa, alacaklarını kısa süreliğine erteliyorlar...</div> <div>Ardından fabrika ayarlarına geri dönüyorlar...</div> <div>Rutine bağladıkları zamları aksatmadan yapıyorlar…</div> <div>Pandemi yaşanmış, insanlar işsiz kalmış, deprem olmuş, kar ve tipi hayatı etkilemiş hiç umurlarında değil...</div> <div>Bunlar abonelerin sorunu...</div> <div>Onlar, hesaplarına bakıyorlar...</div> <div>Faturalarını zamanında ödemeyen müşterilerinin doğalgaz, elektrik ve telefon görüşmelerini, belirledikleri gün ve saatte kesiyorlar...</div> <div>Telefon açıp uyarma ihtiyacı dahi duymuyorlar...</div> <div>Üstelik birde, kapatıp açma parası alıyorlar...</div> <div>Yapılan itirazlara da, "<b>Biz size SMS gönderdik. Baksaydınız, yatırsaydınız" </b>diyorlar...</div> <div>Dahası…</div> <div>Geciken faturanın ödenmemesi halinde, <b>-miktar hiç önemli deği</b>l- icraya gidiyorlar...</div> <div>Herkes, onlara mecbur ya…</div> <div>Pandemi nedeniyle geçim sıkıntısı çeken aileler, başlarına gelecekleri bildikleri için, 600 liraya kadar çıkabilen doğalgaz ve 150 liradan aşağı gelmeyen elektrik faturalarını ödemek için, para eden eşyalarını satıyorlar…</div> <div>Yeter ki...</div> <div>Çocukları, evlerine gelecek olan icra memurlarıyla karşılaşıp, üzülmesin, ağlamasın diye…</div> <div>Yaşananları düşünebiliyor musunuz?</div> <div>İşte bu şirketler, müşterilerini <b>“velinimet”</b> olarak değil, <b>“para” </b>olarak görüyorlar...</div> <div>Faturalarının tahsili konusunda “<b>acımasız”</b> davranıyorlar!…</div> <div>Can acıtıyorlar…</div> <div> </div>
22°
22°