Sağlık Turizminde Hastanelerin En Sık Yaptığı Hukuki Hatalar

Sağlık turizminde hastanelerin en sık yaptığı hatalardan biri, süreci yalnızca medikal hizmet olarak değerlendirmek. Oysa sağlık turizmi alanında faaliyet gösteren hastanelerin sorumluluğu, hastaya sunulan tıbbi hizmetle sınırlı değil. Hastanın Türkiye’ye gelişinden sağlık hizmetini almasına, konaklamasından ülkesine dönmek üzere uçağa binmesine kadar uzanan süreç, hastaneler açısından farklı hukuki sorumlulukları da beraberinde getirebiliyor.

Bu nedenle özellikle hastane, hasta ve hizmet alınan aracı kuruluşlar arasındaki sorumlulukların nasıl paylaşıldığı büyük önem taşıyor.

İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, sağlık turizminde hastanelerin karşılaşabileceği hukuki riskler ve dikkat edilmesi gereken noktalar hakkında şu bilgileri verdi:

YOLCULUK VE KONAKLAMA

“Hastanın, hastanenizden alacağı hizmet kapsamında Türkiye’ye nasıl geleceği ve ulaşımının nasıl sağlanacağı konusunda yapılan anlaşmalar önem taşıyor. Eğer bu konuda bir aracı kurumla çalışıyorsanız, aracı kurumla yaptığınız sözleşmeler de sürecin önemli bir parçasını oluşturuyor.

Bunun yanında hastanın nerede konaklayacağı da önemli. Hasta hastaneniz bünyesinde mi kalacak, yoksa başka bir yerde konaklaması mı sağlanacak? Buna ilişkin yapılan anlaşmalar da sorumluluk kapsamına giriyor.

Hastanın hastanede aldığı medikal hizmetten, tedavisinin ardından yeniden havalimanına ulaştırılmasına ve ülkesine dönmek üzere uçağa binmesine kadar geçen tüm süreçler, sunmayı taahhüt ettiğiniz hizmetin kapsamına göre sorumluluğunuzun bir parçası hâline gelebiliyor.

ANLAŞMANIN KAPSAMI

Burada dikkat edilmesi gereken önemli konulardan biri de hastayla yaptığınız anlaşmanın kapsamı. Eğer hastaya, ‘Biz bütün bu süreçleri yöneteceğiz ve bunun karşılığında size şu fiyatı veriyoruz’ diyorsanız ve bu hizmetleri sağlamayı taahhüt ediyorsanız, doğal olarak bu süreçlere ilişkin sorumluluğu da üstlenmiş oluyorsunuz.

Elbette bir hastanenin bütün bu süreçleri tek başına yönetmesi beklenmiyor. Büyük ihtimalle bu hizmetlerin bir bölümünü başka kişi veya kuruluşlardan satın alacaksınız.

SÖZLEŞMELER

Peki, hizmet aldığınız kişi ve kuruluşlarla sorumluluğu nasıl paylaşacaksınız? İşte bu noktada sözleşmeler devreye giriyor.

Sözleşmeleriniz son derece önemli. Sorumlulukların kimler arasında ve nasıl paylaşıldığını açıkça ortaya koyabilmeniz ve gerektiğinde bunu ispatlayabilecek durumda olmanız gerekiyor. Çünkü hasta sizi muhatap aldığı için herhangi bir sorunla karşılaştığında ilk başvuracağı taraf da büyük olasılıkla siz olacaksınız.

REKLAM VE TANITIM

Sağlık turizmi kapsamında reklam ve tanıtım faaliyetlerinin de hukuki sınırları bulunuyor. Bunun özellikle altını çizmek gerekiyor. Bu sınırlar içerisinde reklam ve tanıtım yaparken hastaya ait verileri kullanıyorsanız, bu verilerin de hukuka uygun şekilde işlenmesi ve yönetilmesi gerekiyor.

Bununla bağlantılı olarak KVKK kapsamındaki süreçlerin de doğru şekilde yürütülmesi gerekiyor.

Dolayısıyla yabancı bir hastadan ve sağlık turizminden söz ettiğimizde, standart bir hastaya uygulanan prosedürden daha kapsamlı ve kompleks bir süreçle karşı karşıya olduğumuzu söyleyebiliriz.

Sağlık turizminde hastanenin sorumluluğu yalnızca medikal sorumluluktan ibaret değil. Aynı zamanda idari, operasyonel ve hukuki sorumlulukların yanı sıra kişisel verilerin korunmasına ilişkin pek çok yükümlülüğü de beraberinde getiriyor.”

Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı