<div>Hani diyorlar ya…</div> <div><b>'Değerli Platin"</b> müşterimiz vs.</div> <div>Ne platini, Telekom'un kesin bahtsız alüminyum bedevisiyim.</div> <div>Bu nasıl işleyiş. Nasıl bir anlayış.</div> <div>Anlayan beri gelsin. Niye hep beni bulur?</div> <div>Hatta tam bu yazıyı yazarken müşteri hizmetlerinden aradılar; <b>"alo abonelik" </b>altyapısı olmadığı için <b>'başvuru iptal edildi. 90 gün içinde falan filan, isterseniz 4.5 g modem vss" </b>dendi.</div> <div>Şaşkınlığımı belirtip <b>'ne alosu ne telefonu, benim başvurum fiber internet, diğer adresimde de yalın kullanıyorum. Bu adresim için de fiber talebinde bulundum. Ayrıca sitede insanlar kullanıyor, nasıl altyapı olmaz. Ben gerizekalı mıyım' </b>diyene kadar da telefon yüzümüze kapandı.</div> <div>Yahu arkadaş. Sitede Telekomcular’ı görünce eve kadar gelip sözleşmeyi hemen yaptılar. İlgili arkadaşa internet talebimi söyledim. Hatta fiyatına, fiberine teknik detayına kadar konuştuk.</div> <div>Bıraktığı sözleşmede de kocaman harflerle <b>FİBER İNTERNET </b>diye yazıyor.</div> <div>Artı,<b> bu bayram öncesiydi.</b></div> <div>Ve dedim ki;</div> <div><b>"Ne zaman başlar."</b></div> <div><b>.</b>.. Abonelik sözleşmesini yapan arkadaş da <b>"bayram sonu" </b>dedi.</div> <div>Peki dedik. Bayram bitti üzerinden 2 hafta geçti. Hıza bak.</div> <div>Sonra aradılar <b>'geldik, evin</b><b> önündeyiz...’</b></div> <div>Durumumu izah ettim. <b>“Hastanedeyiz, şimdi çıksam 30 dakikaya anca gelirim."</b></div> <div><b>'Bekleyemeyiz' </b>dendi. <b>“Sonrasında zamanlı ararsanız ona göre çıkar gelirim' </b>diye yine belirtim.</div> <div>Kusura bakmasın Telekomcu arkadaşlar!!! Eşim bayram sonu yeniden yoğun bir kemoterapi ve radyoterapi tedavisine girdi ve her günümüz hastanede geçiyor. Can derdindeyiz.</div> <div>Neyse bir kaç gün önce irtibat kurduk. Sağ olsunlar geldiler.</div> <div>Teknik elemanlar sistemi kurdular. 24 saat içinde aktif olacağı belirtildi.</div> <div>Aradan 3 gün geçti, <b>'tık' </b>yok. Sitede dün aynı teknik ekibi gördüm <b>'hala online olmadı' </b>deyince <b>'arıza kaydı verin'</b> diye uyardılar. Onu da yaptım. Durumu da belirttim.</div> <div>Telefondaki arkadaş<b> 'oradaki teknik ekibe de söyleyin'</b> dedi.</div> <div>Söyledik. Onlar da ellerindeki başvurulara göre hareket ettiklerini belirttiler.</div> <div>Tekrar aradım müşteri hizmetlerini... Telefon kayıtları var. Dinleyebilirler.</div> <div>Ardından telefonuma 48 saat içinde arızayla ilgili işlemin başladığı mesajı geldi.</div> <div>Sistemi yeni kurdunuz neyin arızası bu!</div> <div>Akşamı da alo abonelik altyapısızlığını öğrendim.</div> <div>Telekom ekibi 4 gün önce gelip sistemi kurduklarında da telefonuma <b>'alo abonelik başvurunuz işleme alınmıştır... Şu şu nolu alo hattınız aktif hale getirilmiştir' </b>mesajınaysa daha da şaşırmıştım.</div> <div><b>'Ne alosu '</b> dedim yüksek sesle. Bir hat, alo vs istememiştim ki!</div> <div>Talebim sadece <b>FİBER İNTERNET'</b>ti.</div> <div>Bu ne ki?</div> <div>Daha öncede traji komik şeyler yaşamıştım Telekom’la ama bu artık iyice kabak tadı verdi.</div> <div>Yemişim platin müşteri geyiğini...</div> <div>Ben derdimi anlatırken suratıma kapanan <b>'dıt dıt dıt' </b>sesini de yazdım bir kenara.</div> <div>Bu işte sizin tüketiciye saygınız. Süper insanımın kaynağı.</div> <div>Sevgililer gününden bir gün önce 13 Şubat'ta <b>"Türk Telekom müşterisine ne katar?"</b> başlığıyla bir yazı kaleme almıştım. Pişmiş aşa su katarmış!</div> <div>Yazı arşivde duruyor. Sonrasında tatlıya bağlandı orta yolu bulduk.</div> <div>Yeni bir abonelik daha gündeme gelince ben yine Türk Telekom'u bu kez de FİBER olarak tercih ettiğimde de yaşadıklarıma bakın. Son arayan müşteri temsilcisine telefonda <b>'ben gerizekalı mıyım ne istediğimi, ne söylediğimi iyi biliyorum"</b> dedim ya...</div> <div>Kesin <b>gerizekalıyım!</b> Faturasını otomatik talimatla sektirmeden öde, yeni bir adrese daha abone olmaya kalk, sürün. Ayıp, harbiden ayıp. Müthiş kurumsal bir sistem.</div> <div>Diyor ya; <b>'Sen yeter ki hayal et, Türk Telekom hep yanında…'</b></div> <div><b>HAYALETtim</b>. İnsan için teknoloji.</div> <div>Baktım, göremedim.</div> <div>Haaaa bedeviler uzaydan geldi ya! Ondan sanırım, ne dersiniz ?</div> <div>Gelin alın cihazlarınızı, interneti verecek bir şirket buluruz elbet.</div>
22°
22°